亿万电商论坛 淘宝天猫 淘宝漏发赔偿合不合理?违法要赔偿吗?

淘宝漏发赔偿合不合理?违法要赔偿吗?

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淘宝漏发赔偿合不合理?违法要赔偿吗?在对淘宝卖家来说,肯定也需要想办法去了解一下淘宝漏发赔偿泛起不公道的情形,…

淘宝漏发赔偿合不合理?违法要赔偿吗?在对淘宝卖家来说,肯定也需要想办法去了解一下淘宝漏发赔偿泛起不公道的情形,到底违不违法呢?假如泛起了这种情况,那么要不要赔偿呢?我马上就来给各位说明。

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若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必需按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据: 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者一定能依照国家划定、当事人商定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家划定和当事人商定的,消费者一定能自收到商品之日起七日内退货;

七日后符正当定解除合同前提的,消费者一定能及时退货,不符正当定解除合同前提的,一定能要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款划定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要用度。

要赔偿吗?

客户的权益因快递公司漏寄而受损的,客户一定能要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。

《快递暂行条例》第十九条 两个以上经营快递资源的企业一定能使用同一的商标、字号或者快递运单经营快递资源。

前款划定的经营快递资源的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务商定,在服务质量、安全保障、资源流程等方面实行同一治理,为客户提供同一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

客户的正当权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,客户一定能要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也一定能要求实际提供快递服务的企业赔偿。

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作者: 小易

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