亿万电商论坛 商家秘籍 拼多多处罚规则是怎么样的?哪些情况会触犯规则?

拼多多处罚规则是怎么样的?哪些情况会触犯规则?

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在运营拼多多店铺的时候,经常出现自己都不知道做了什么就被罚款的情况,所以很多人都想知道处罚规则是怎么样的? 按…

在运营拼多多店铺的时候,经常出现自己都不知道做了什么就被罚款的情况,所以很多人都想知道处罚规则是怎么样的?

拼多多处罚规则是怎么样的?哪些情况会触犯规则?

按照规则处罚级别来分可分为三个等级,一级限制基本上不会出现,处罚也轻;但是二级限制就比较严重了,这也是大家经常遇到的处罚,禁止上资源位,禁止上新。

更严重的就是三级限制了,一般只有严重触犯规则才会有这种处罚,这种处罚出来,基本上一个店铺就废了,要求全店商品下架,禁止上架。我去年一个店铺一天3000多单,但是因为布料出了问题,所以差评多。出现了三级限制,店铺死掉了。

一级限制 时间一般3-7天,处罚是商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告。

二级限制,DSR异常,高于5倍类目均值。移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架。

三级限制,被投诉辱骂,扰乱,售假。限制时间30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。

下面我们来讲有哪些情况下会触犯规则:

1、延迟发货,被判定延迟发货,一单罚3元。拼多多延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话,延迟发货,虚假发货只会罚一点钱,多的话,还会有降权处理。

2、聊天中出现导流的情况,有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚,也就是引导买家加你的扣扣,微信 电话等,轻则警告考试,重则10万保证金或者选择退店,这个一定要注意!

3、客服处罚。回复率至少要70%以上,回复平均时常不得超过10分钟,持续时间过长会二级限制。如果低的话,可以在晚上11.00前找人聊天,补一下。这个记录的是早上8.00-23.00的情况。

4、售后纠纷,投诉问题,平台介入率一定要降下来,介入率高,影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理,会大幅度会影响自己的商品数据。

5、就是刷单套券,在刷单过程中使用平台优惠券,百分百抓你,这个是10倍罚款,是处罚你套卷的10倍,比如刷手领劵5元,就是处罚50元,所以在刷单时一定要审视好自己的订单是否有问题。发现套卷情况发生一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果处罚下来,这个没有用。

上面就是我给大家整理关于拼多多处罚规则和触犯规则的一些情况。其实前期被处罚都是很正常的,刚开店铺什么都不知道。就是因为这样我们才要多学多看,不能在同一个地方跌倒,尽量避免被拼多多处罚。

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作者: 小易

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