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天猫免费配节服务是什么?服务规则介绍

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天猫平台会不定时的推出一些活动,来邀请商家报名参加。有些活动能够很好的帮助商家引流,有利于店铺的转化率提升。那…

天猫平台会不定时的推出一些活动,来邀请商家报名参加。有些活动能够很好的帮助商家引流,有利于店铺的转化率提升。那天猫免费配节服务是什么?

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本次规则于2021年09月13日公示,于2021年09月20日开始生效。

第一条 服务定义

一、“免费配节”服务,是指消费者在天猫购买钓竿类商品时,商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品,在服务有效期内,对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。

二、服务有效期:是指从商品签收之日起180个自然日内。

三、服务费用:新节免费,但若商家通过线上发货,则消费者需额外支付10元运费及包装费用。

四、乱收费:商家收取超过服务费用标准的行为。

第二条 服务申请条件

一、消费者申请服务的钓竿需与带有“ 免费配节”服务的订单信息一致;

二、消费者在服务有效期内发起服务申请,且服务未被使用过;

三、申请免费配节服务时,需提供真实的钓竿断节照片或视频。

第三条 消费者保障

一、消费者联系商家客服发起服务申请,若满足服务条件的,商家承诺在服务申请后的48小时内告知消费者发货单号;二、商家未履行或未按时履行服务的,需同意原商品退货退款并承担退货运费,并以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付;

三、若商家乱收费,应退还已收取的费用且以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付,已收取费用以消费者提供的有效支付凭证为准;

四、商家完成赔付后,该未履行或未按时履约“免费配节”的行为,不再属于《天猫市场管理规范》中违背承诺的投诉受理范围。

综上所述,天猫免费配节是针对钓竿类的商品推出的一项服务。如果消费者购买了此类产品,那么在服务有效期内,消费者可以免费申请一次补寄的服务。

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作者: 店小二

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