亿万电商论坛 商家秘籍 双十二红包退款后还能用吗?退款规则介绍

双十二红包退款后还能用吗?退款规则介绍

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淘宝双十二也是一次大型的促销活动,能够吸引很多消费者的注意力。与双十一活动一样,双十二期间平台和店铺会发布很多…

淘宝双十二也是一次大型的促销活动,能够吸引很多消费者的注意力。与双十一活动一样,双十二期间平台和店铺会发布很多的优惠福利,比如说红包、购物津贴、优惠券等等。关于红包很多消费者有一个问题,那就是双十二红包退款后还能用吗?下面就来解答一下。

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一、双十二红包退款后还能用吗?

双十二红包退款以后还能不能使用,要根据具体情况来判断的,主要有以下两种情况:

1、如果使用双十二红包的订单发起了全额退款,且退款完成的时候该红包还在使用有效时间内,那么该红包退还至买家账户,可以再次使用该红包,等到时间过期了,还没有使用则失效。

2、如果退款完成的时候,双十二红包已经过了有效使用期,将不可使用。

二、双十二退款规则介绍

1、还没发出去的订单

在活动当天,没有发货的订单的退款功能不开放,该功能将于2021年12月13日00:00:00开放(虚拟订单除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款的入口信息为准)。

2、未按时发货的订单

12日到16日付款的淘宝订单,在12日到19日23:59:59期间,没有【缺货】或者【未按约定时间发货】这几个退款原因,也就是说这些原因是不能选择的,没有发货也不可以作为投诉原因,等到2021年12月20日00:00:00后上述理由才可以选择(虚拟订单除外,具体以退款处理投诉页面显示的信息为准)。

3、卖家处理退款时间调整

对于在12日到18日期间发起或者修改的淘宝退款/退货申请,商家须在消费者申请的5日内处理,逾期未处理会自动达成退款协议(虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示的信息为准)。

淘宝双十二活动开展期间,很多店铺是比较忙碌的,没有时间处理退款的事务,所以消费者购物的时候,一定要理性消费,这样可以避免麻烦。

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作者: 小易

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