亿万电商论坛 商家秘籍 淘宝发错货了可以不退吗?如何处理?

淘宝发错货了可以不退吗?如何处理?

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淘宝很多时候就会发错货了,但这个时候我们就想着,这都是淘宝发错货了,那么这个产品可以留着吗?估计很多人都在想这…

淘宝很多时候就会发错货了,但这个时候我们就想着,这都是淘宝发错货了,那么这个产品可以留着吗?估计很多人都在想这个事情,下面就来详细说说如何去处理这些事情,有需要的朋友来学习下吧!

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按道理卖家给你邮寄了一条完全货不对版的商品,你可以直接退回去给他,然后他会重新发一条你本来打算购买的牛仔长裤给你,你发回去的邮费以及他再次邮寄过来给你的邮费,都是由他负责承担,因为这次是卖家的错误,他发错商品,但如果你不打算把这条邮寄错了的短裤发回去,而直接申请全额退款的话,卖家肯定会在退款协议里拒绝你的申请,因为你要退款一定要有原因,不可能随随便便就能退的掉,就算拖到淘宝客服介入,你没有理据,吃亏的肯定是你自己,到时候货款还是会打给卖家。

建议你用第一种方法,按照程序,把发错的短裤先发回去,再让卖家邮寄一条牛仔长裤过来,邮费方面可以在你的原来购物订单里多除小补,或者直接叫卖家把邮费塞到后面邮寄给你的牛仔长裤里面,至于到时候交易完毕之后,你打算给卖家一个怎么样的评价那就是你的事了。

淘宝规则明确规定退换货无协商不可以使用到付和平邮,因此这个投诉不会被支持。正确的程序是你发起退款申请后,如果没有和卖家预先约定,误发到付导致卖家合理拒签,应当电话联系淘宝客服,请客服与卖家协商处理。客服可能会联系并建议卖家签收,但是顺丰属于高额快递,中远程运输比一般快递价格要贵近1倍,卖家可以提出差额运费由你先行给付或其他条件。

例如你发顺丰到付是20元,一般快递正常运输是10元,那差额10元卖家可以要求你承担,这是合理的。只是客服联系并建议卖家并非强制,卖家可以基于你已投诉或你不愿意承担差额仍然合理拒签。

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作者: 小易

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