亿万电商论坛 商家秘籍 抖音商家如何轻松理解【代发管理】

抖音商家如何轻松理解【代发管理】

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内容上①

你是否还在为不了解代发管理而苦恼? 你是否在这个过程中有很多新的疑问? 别怕,这篇文章,教厂家同学们轻松理解代…

你是否还在为不了解代发管理而苦恼?

你是否在这个过程中有很多新的疑问?

别怕,这篇文章,教厂家同学们轻松理解代发管理并熟练掌握使用流程!

一、能提供什么功能?

代发管理是为商家及其合作的厂家提供的高效、方便的订单处理工具。

适用对象:有货品不是自己打单发货,需要上游的供货商/厂家代发货的商家需要使用代发管理进行订单分配、发货的商家。

1.1对商家有什么好处:

提升发货效率:线上一键分配订单,一键发货

减少商家资损:自动同步订单变更信息至厂家

减少发货异常:自动回传单号,无需表格导入

1.2 厂商代发解决方案

厂商代发解决方案完整说明可点击查看:厂商代发。

二、常见问题

1.【商家】实现代发订单发货需要满足以下两个前提:

供货商(厂家)已入驻抖店;

供货商(厂家)使用抖店服务市场中支持代发订单功能的服务工具(查看:https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51)或者自己开发的打单系统通过开放平台openAPI进行对接。

2.【商家】我的供货商(厂家)暂时还没入驻抖店,怎么发货?

请您尽快推动厂商入驻抖店,在此之前,您可以使用抖店后台手动查看订单信息,逐条复制粘贴进行发货。

3.【商家】我既是商家(分销商)也是供货商(厂商)能开通两个身份吗?

当前平台只支持开通单一身份,商家发起绑定厂家,或者厂家收到商家发起申请后,不支持修改身份。

4.【商家】为什么我在抖店后台找不到代发管理功能?

请您使用主账号,或者有权限的子账号进行“代发管理”功能开通。

5.【商家】为什么我开通了代发管理,只有一部分订单出现在列表?

目前系统只会同步绑定代发管理后的订单,之前订单请用原来方式进行发货。

6.【商家】我绑定错了商家/厂家身份,能修改吗?

在商家尚未发起绑定任何厂家,或者厂家未收到任何商家申请前,可在“厂商管理”中选择“切换代发类型”进行身份修改。

7.【商家】商家&厂家2个商品以上的单子,商品由商家分别分配给不同的厂家。其中一个发货了,另一个的状态会不会受影响也更新成已发货状态?

不会。

8.【商家】的身份分配订单后,商家的token能调用代打订单接口获取到订单信息吗?还是说只能是厂家身份的token才能获取到代打订单

只能厂家的身份获取代打订单。

9.【商家】订单接口里面能看得出哪个商品是代打的么?商家商品和厂商商品有这个映射的话,这个商品也是可以商家自己发 也可以让厂商发货么?还是说映射了厂商的商品只能厂商发货?

现在是既可以厂商发也可以商家发,只是在发货的时候会做判断,如果一侧发了另一侧再发,会提示已经发货了。

10.【商家】代发订单分配给商家后,通过订单接口下到的订单如何区分此订单或者商品是代发的(商家已经不需要发货了)吗

目前没有标识,需要等待产品设计。

11.【商家】这边退款关闭或者已发货的订单 有代发订单里有标识区分退款或者已发货 这个功能大概啥时间能上线?

正在排期中,等待上线。

12.【商家】现在买家取消订单的话 商家已分配的代打订单会自动取消分配吗?

目前不会,商家和厂家需要协商好。厂家发货会被阻塞,不会两边都会发货。

13.【商家】对于达人而言,就是身份是商家的,我能订购代打的应用授权么?调用代打接口获取订单

不能。

14.【商家】电子面单是需要厂家店铺自己开通的?不是获取绑定的商家店铺的单号吗?

一般由厂商店铺去开通,物流走的是厂商的账户去结算,商家不需要单独去开通。这个文档里有一些这方面的介绍,你可以先看看 https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/56/596。

15.【商家】在这里配置了订购推送地址后,是否还有其他操作呢? 目前没有收到推送消息。

https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/11/144 看下这个文档,只有有订购消息才会推送,而且可以用文档提供的示例消息测试下你们的地址。

16.【商家】没有成功响应的订购推送之后会补推吗

不会补退。

17.【商家】本身要以厂家入驻,误选择成了商家,已经发起了申请但是未同意。但是厂商管理没有切换申请按钮,能否技术帮处理一下,如果无法用厂家代发受影响。

正在产品优化中。

18.我想继续通过商家后台导出订单,线下给到厂家发货,会有什么影响?

为了确保抖店消费者和商家的信息安全,防止因消费者隐私信息出现泄露导致消费者和商家损失,抖店启动消费者隐私数据加密项目,即:订单中的收货信息(手机号、姓名、收货地址)将以加密字符串的形式输出。预计2021年8月1日起订单数据中的隐私信息会脱敏展示,导出数据也逐步会变成密文。为了不影响您的正常发货操作,强烈建议您尽快通过官方的代发管理进行发货。

19.实现代发订单发货需要满足以下两个前提:

供货商(厂家)已入驻抖店;

供货商(厂家)使用抖店服务市场内支持代发订单功能的服务工具(点击查看)或者自己开发的打单系统通过开放平台openAPI进行对接。

20.代发管理该如何操作?

学习代发管理操作指引(完整说明、商家版、厂家版);

联系供应商/厂家注册平台店铺账号(仅用于接受商家分配订单,如果其已经是平台店铺可以忽略此步骤);

发送代发管理(厂家版)操作教程给到自己合作的供应商/厂家,厂家版教程链接: https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

21.我的供货商(厂家)暂时还没入驻抖店,订单已经加密了,怎么发货?

在厂商入驻抖店之前,您可以使用抖店后台手动查看订单信息,逐条复制粘贴进行发货,建议您尽快推动厂家入驻抖店。

22.为什么我在抖店后台找不到代发管理功能?

请您使用主账号,或者有权限的子账号进行“代发管理”功能开通。

23.我既是商家(分销商)也是供货商(厂商)能开通两个身份吗?

当前平台只支持开通单一身份,商家发起绑定厂家,或者厂家收到商家发起申请后,不支持修改身份。

24.我绑定错了商家/厂家身份,能修改吗?

在商家尚未发起绑定任何厂家,或者厂家未收到任何商家申请前,可在“厂商管理”中选择“切换代发类型”进行身份修改。

25.为什么我开通了代发管理,只有一部分订单出现在列表?

目前系统只会同步绑定代发管理后的订单,之前订单请用原来方式进行发货。

三、商家使用流程3.1 开通代发管理

在抖店商家后台,使用主账号或者有权限的子账号,点击【订单-代发管理】,进入页面。

抖音小店

选择“我是商家”。

注意:一旦选择身份并发起绑定厂家,将不支持修改身份,请谨慎选择。发起绑定商家前,可在“厂商管理”中选择“切换代发类型”进行身份修改。

抖音小店

设置店铺名称和发货信息,即可开通代发管理功能。

注意:此处的店铺名称及发货信息仅为厂家可见。

抖音小店

3.2 绑定代发厂家

在厂家管理页面,点击“绑定厂家”,输入厂家店铺编号,发起绑定申请。

注意:厂家店铺编号请询问厂家获取,需要厂家已经在平台注册店铺,并且已经选择成为厂家。

抖音小店

抖音小店

厂家进行确认后,双方绑定成功,系统将同步绑定后产生的订单。这时商家可以向厂家分配代发订单,分配后厂家就可以通过OpenAPI实时获取代发订单了。

商家可以在“厂家管理”中查看自己所绑定的厂家,也可以进行解绑。

抖音小店

3.3 分配代发订单

在代发订单页面,商家可以查看全部订单,并筛选订单状态。

商家选择对应订单,按商品进行分配,也可以将订单批量分配给已绑定的代发厂家。

抖音小店

厂家将通过自己的打单系统(需通过开放平台openAPI进行对接,支持代打代发)或者使用抖店服务市场内支持代发订单功能的服务工具(点击查看)进行发货,并回传发货状态至订单列表。

厂家使用教程:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

厂家 ISV 对接文档:https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/685

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作者: 小易

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