亿万电商论坛 商家秘籍 淘宝不发货怎么找小二介入?不发货怎么办?

淘宝不发货怎么找小二介入?不发货怎么办?

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我们在淘宝平台购物了后,淘宝上加人是必须要去发货地必须要遵守相关的规则才行。如果商家们不发货的话,淘宝用户们也…

我们在淘宝平台购物了后,淘宝上加人是必须要去发货地必须要遵守相关的规则才行。如果商家们不发货的话,淘宝用户们也是可以申请淘宝小二介入的。那么如何才能够升级淘宝小二介入呢?

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淘宝不发货怎么找小二介入?

如果在确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,协商未果的情况下,是可以申请淘宝客服介入的,也就是传说中的“小二”,直接联系对方,对方就会帮你联系商家,商家给出解释或解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案和处理方式。

一般情况下是不用这么做的,因为找小二投诉对店铺不好,只要联系店铺的客服,都会给出解释的。最好是在咨询完客户或商家之后,对方拒绝发货或者有其他不合理要求的情况下,再投诉商家,寻求小二帮忙处理。

不发货怎么办?

1、找卖家协商

因为商品种类的的不同,每一种商品的发货时间是不同的,大多数商品都是24小时内发货,一些特殊的商品就需要48小时、7天,甚至是15天以上才会发货。如果遇到卖家不发货的情况,先看看商品备注的发货时间是多少,如果是在事先约定的时间内没有发货,可以先等等,如果着急的话,也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息,协商发货时间。

2、手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没有发货,我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”(如下图)。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。

各位淘宝用户们如果遇到了问题难以解决的时候,是可以申请淘宝小二介入的,淘宝小二会帮助各位淘宝商家们合理的解决问题。大部分情况下,消费者们和商家协商无果,都是可以申请接入成功。

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作者: 小易

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