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什么是抖音厂商代发

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内容上①

你是否还在为不了解平台新开发的厂商代发功能而苦恼? 你是否还寻求不到特定业务板块的相关文档说明? 别怕,这篇文…

你是否还在为不了解平台新开发的厂商代发功能而苦恼?

你是否还寻求不到特定业务板块的相关文档说明?

别怕,这篇文章为你全方位提供了厂商代发的相关内容说明,就等你来看啦!

抖音小店

商家后台-代发管理地址在这里:抖店登录-抖店后台-抖音电商后台!

一、业务介绍

厂商代发是抖店为商家及其合作的供货厂家提供的高效、方便的订单分配处理解决方案。

1.1 哪些人适用?

1、商家(分销商):有货品不是自己打单发货,需要上游的供货商/厂家代发货的商家需要使用代发管理进行订单分配、发货的商家。

2、厂商(供货商):自己是生产厂商或者自己有货品,帮助分销商进行代发的厂家及供货商(需要入驻抖店,可以不发商品,不在抖音主站进行经营)。

1.2 可以帮助商家什么?

使用厂商代发解决方案,商家可以:

抖店后台绑定代发供货商,不受平台导出信息加密影响!

收单后直接分单指派给供货商,供货商发货后,运单号自动同步!

1.3 商家需要满足什么?

使用厂商代发解决方案,商家需要满足以下两个前提:

与供应商已建立线下联系,供货商(厂家)已入驻抖店;

供货商(厂家)使用抖店服务市场内支持代发订单功能的服务工具(点击查看)或者自己开发的打单系统通过开放平台的openAPI进行对接。

1.4 整体流程

抖音小店

抖音小店

二、相关文档:

同学可以在以下选择适合自己人群的文档哦~

厂商代发:

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/114253

代发管理(商家版):

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113401?from=shop_article

代发管理(厂家版):

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

代发管理(ISV版):

https://op.jinritemai.com/platform-notice/5/737

代发管理(商家自研应用):

https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/685

(使用前,建议先看下方常见问题,避免操作有误影响发货哦。)

三、你会遇到的问题和解答:商家:

【商家】实现代发订单发货需要满足以下两个前提:

供货商(厂家)已入驻抖店。

供货商(厂家)使用抖店服务市场中支持代发订单功能的服务工具(查看:https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51)或者自己开发的打单系统通过开放平台openAPI进行对接。

【商家】我的供货商(厂家)暂时还没入驻抖店,怎么发货?

请您尽快推动厂商入驻抖店,在此之前,您可以使用抖店后台手动查看订单信息,逐条复制粘贴进行发货。

【商家】我既是商家(分销商)也是供货商(厂商)能开通两个身份吗?

当前平台只支持开通单一身份,商家发起绑定厂家,或者厂家收到商家发起申请后,不支持修改身份。

【商家】为什么我在抖店后台找不到代发管理功能?

请您使用主账号,或者有权限的子账号进行“代发管理”功能开通。

【商家】为什么我开通了代发管理,只有一部分订单出现在列表?

目前系统只会同步绑定代发管理后的订单,之前订单请用原来方式进行发货。

【商家】我绑定错了商家/厂家身份,能修改吗?

在商家尚未发起绑定任何厂家,或者厂家未收到任何商家申请前,可在“厂商管理”中选择“切换代发类型”进行身份修改。

【商家】商家&厂家2个商品以上的单子,商品由商家分别分配给不同的厂家。其中一个发货了,另一个的状态会不会受影响也更新成已发货状态?

不会。

【商家】的身份分配订单后,商家的token能调用代打订单接口获取到订单信息吗?还是说只能是厂家身份的token才能获取到代打订单

只能厂家的身份获取代打订单。

【商家】订单接口里面能看得出哪个商品是代打的么?商家商品和厂商商品有这个映射的话,这个商品也是可以商家自己发 也可以让厂商发货么?还是说映射了厂商的商品只能厂商发货?

现在是既可以厂商发也可以商家发,只是在发货的时候会做判断,如果一侧发了另一侧再发,会提示已经发货了。

【商家】代发订单分配给商家后,通过订单接口下到的订单如何区分此订单或者商品是代发的(商家已经不需要发货了)吗?

目前没有标识,需要等待产品设计。

【商家】这边退款关闭或者已发货的订单 有代发订单里有标识区分退款或者已发货 这个功能大概啥时间能上线?

正在排期中,等待上线。

【商家】现在买家取消订单的话 商家已分配的代打订单会自动取消分配吗?

目前不会,商家和厂家需要协商好。厂家发货会被阻塞,不会两边都会发货。

【商家】对于达人而言,就是身份是商家的,我能订购代打的应用授权么?如用代打接口获取订单?

不能。

【商家】电子面单是需要厂家店铺自己开通的?不是获取绑定的商家店铺的单号吗?

一般由厂商店铺去开通,物流走的是厂商的账户去结算,商家不需要单独去开通。这个文档里有一些这方面的介绍,你可以先看看 https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/56/596。

【商家】在这里配置了订购推送地址后,是否还有其他操作呢? 目前没有收到推送消息。

https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/11/144 看下这个文档,只有有订购消息才会推送,而且可以用文档提供的示例消息测试下你们的地址。

【商家】没有成功响应的订购推送之后会补推吗?

不会补退。

【商家】本身要以厂家入驻,误选择成了商家,已经发起了申请但是未同意。但是厂商管理没有切换申请按钮,能否技术帮处理一下,如果无法用厂家代发会受影响。

正在产品优化中。

厂商:

【厂家】为什么我在后台看不到别人分配的订单?

抖店后台不支持查看被分配的订单号,您需要使用抖店服务市场中支持代发订单功能的服务工具(查看:https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51),如果是厂家自己研发的打单工具,也可以通过开放平台openAPI进行对接。

【厂家】必须要入驻抖店吗?

是的,当前发货需要厂家入驻抖店成为商户,才可以获取商家的代发订单。

【厂家】我的店铺ID是多少?

在抖店后台右上角点击个人头像,可查看店铺ID。

【厂家】前提是开抖音店铺,那厂商可以有自己店铺下的订单吗?

厂商店铺可以下单,但代发后台逻辑里一个店铺只能是一种身份。

【厂家】订单接口能识别出来哪些是分配给供应商的么?

暂时不能。

【厂家】distr_status 分配状态 0:未分配。这里的未分配是指什么?此时厂家应该拉取的到吗?

订单在商家待分配列表 没有分配给任何厂家。拉取不到。后面打算在厂家列表透出这个,表示商家取消了分配 让他不用去发货(针对 分配之后,取消的情况)。

【厂家】代发选择身份时,厂家选择错了,选成商家身份,可以帮忙处理下吗?现在厂家在抖店后台没办法修改身份 。

厂商被绑定之后就没办法切换为商家身份了。未绑定可以切换身份。但可考虑是否有可切换的入口或申请机制。

【厂家】厂商前提是开抖音店铺,那厂商也可以有自己店铺下的订单吧?

厂商店铺可以下单,但代发后台逻辑里一个店铺只能是一种身份。

【厂家】代打的订单也支持拆单合单发货吗?

平台已经拆成商品单了,合单你们自己处理。

ISV:

【ISV】我已经是订单处理的服务商,有上架应用了,还需要另外申请资质和开发吗?

接口不同,需要申请“厂商代发”类目资质,另外上线新应用。详情查看:https://op.jinritemai.com/platform-notice/5/737

【ISV】我有自研的应用,需要怎么进行代发订单的打单开发?

仅为自有厂商店铺提供服务的商家自研应用,无需申请类目资质,可提交工单在“开放平台-权限管理”申请对应权限包。API权限包名称为代打代发,消息权限包名称为代打代发消息。

【ISV】订单取消分配后无法通过iop.orderInfo接口获取到?

是的,当前取消分配后,就下载不到了。要做好status的过滤,避免新增的其它状态,会影响你们。以后 iop.orderList 接口中会返回 已分配、已取消、已回传 的消息。

【ISV】我看接口iop/waybillReturn,入参有个字段:is_refund_reject(是否拒绝退款申请(默认不传即为false,则发货失败;true即拒绝退款,发货成功),这个字段目前有使用场景吗?会不是是订单退款了回传运单号的时候接口会抛出指定的退款错误信息呢,然后我们将这个字段改为true重新调用就可以回传成功了。

这个决定发货的时候来判断是售后优先还是发货优先。

【ISV】product_id是spu级别 还是sku级别的?

请看说明文档:https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/359。

【ISV】代打订单接口不返回订单更新时间?

/iop/orderList 是 根据更新时间查询代打订单列表。

【ISV】订单接口能识别出来哪些是分配给供应商的吗?

暂时不能。

【ISV】distr_status 分配状态 0:未分配。这里的未分配是指什么?此时厂家应该拉取不到吧?

订单在商家待分配列表 没有分配给任何厂家。拉取不到。

后续打算在厂家列表透出这个,表示商家取消了分配让他不用去发货(针对分配之后,取消的情况)。

【ISV】目前取消分配的单子调 iop.orderInfo\” 是会提示 订单不存在的?

取消分配后订单号查询不到了。

【ISV】怎么才能授权给隐藏上架的应用呢,提示没有订购信息,无法授权 。

上架了就是走订购流程,没上架才是授权,建议还是用授权比较好。

【ISV】代打申请到单号后,能否调用查询打印数据的接口获取到面单数据?

已增加相关接口权限。

【ISV】代打订单收件人信息是加密的么,如果是加密的,需要调“logistics/waybillApply”这个接口获取打印数据传给抖音控件解密并打印面单吧?或者代打订单下单接口直接返回加密的打印数据也行。

一般是供货商自己配置,然后你们传他的信息去替他取号。已增加电子面单相关接口权限。电子面单接口已开放。

【ISV】/iop/waybillUpdate电子面单厂商代发的update接口,为什么没有返回三段码这些信息,只有运单号(理论上来说,地址变化,比如从北京换成杭州,那么用于分拣的三段码,肯定是会变的)

这个接口只是用于面单的更新,面单相关的信息,应该通过物流面单查询接口去查询,而不是在代发接口里返回。

【ISV】代发接口支持哪些快递?对应的代码分别是什么?是否与抖音商家下单接口/logistics/newCreateOrder相同?

一样的,编码可参见 https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/338

【ISV】service_code增值服务类型字段,每个快递分别有哪些增值服务类型?

service_code 可参见 字节跳动电子面单OPENAPI【ISV】 附录2。

【ISV】product_type快递产品类型字段,每个快递分别有哪些产品类型?

product_type 可参见 字节跳动电子面单OPENAPI【ISV】 附录3。

【ISV】代发单据是否需要使用抖音打印组件?以及代发接口获取的单号是否支持调用获取电子面单打印参数接口(/logistics/waybillApply)

需要使用抖音打印组件方可解密。电子面单接口已开放。

【ISV】电子面单取号接口的请求参数里没有收件人信息吗

取号是不需要的。

【ISV】receiver_id有什么用处吗?是用这个解析收货人详细信息吗?

可以用来合单,判断是不是同一个人的单子。

【ISV】目前抖音普通业务是支持多个店铺向一个店铺获取单号的,请问代打业务是否会存在代打店铺向普通店铺获取单号的情况?

不存在。

【ISV】如果抖音普通店铺(非代打店铺)的订单通过代打接口下单获取单号,是否会报错?

无代打订单id,无法获取。

【ISV】代打接口里的收货信息加密解密方式和普通订单的方式一样吗?

代打方案不走特殊加解密,都是密文传输,在抖店打印组件里去解密。

【ISV】调用/iop/waybillGet接口之后是不是要调用/logistics/waybillApply接口获取打印数据传给抖音打印组件进行打印?

是的,打印组件交互是在 字节打印组件交互协议。

【ISV】子母件怎么处理?返回参数中的sub_waybill_codes是什么意思,是该返回运单号的母单号和其他子单号?

入参里有个 total_pack_count,包裹数量必须≥2才可以 不传默认就是一单一包裹。sub_waybill_codes代表子单号,原先的track_no 代表母单号。

【ISV】代打的业务会存在多个代打商户店铺向一个代打商户店铺取号的情况吗?

有可能,但可能得注册多个快递网点。

【ISV】代打应用我们配置了回调地址,但是客户点击授权之后直接跳转到我们非代打的传美应用上面去了,不是我们配置的回调地址。

这个应该跳的是服务市场配置的使用地址,不是回调地址。要想控制点击应用跳转地址,要改的不是回调地址是使用地址,修改文档:https://op.jinritemai.com/help/faq/42/197。

【ISV】厂商测试店铺能不能插点测试数据进去,方便我们调试接口?

目前没有。

【ISV】代发订单取消后我调用/iop/orderInfo 这个api取订单,提示的是 订单号不存在,不是应该更新分配状态时未分配吗?

重复问题。目前还没支持这个状态。原理上这个未分配你能拉取到的时候就是分配了又取消。目前没这个逻辑。

【ISV】麻烦查下这个发货失败问题,参数为:{\”company_code\”:\”yuantong\”,\”distr_order_id\”:\”6996878854765773093\”,\”is_refund_reject\”:false,\”track_no\”:\”YT3206228900486\”,\”user_id\”:18512490},返回:{\”err_no\”:7,\”log_id\”:\”2021081616070301013112610731FADC8E\”,\”message\”:\”获取发货地址信息失败\”}

/iop/waybillGet接口中 入参streetName与detailAddress 同时传的时候,发货人信息会判出错,这个bug比较隐蔽需要看看是不是某些参数可以直接去除。

【ISV】先分配,后产生退款,现在客户还能取消分配退款的订单吗?我们这边已经接入了取消分配的消息,只要商家取消,我们这边会把这条订单进行处理为未分配状态。

商家后台有个取消分配的按钮,你们可以试试看整个流程能不能通。但是这个就是手工操作了。

【ISV】订单详情接口不支持传商品图片吗?没有图片url 。

目前代打订单详情接口没有返回这个字段。

【ISV】订单 调用/iop/waybillReturn接口没报错 但是在/iop/orderInfo接口中distr_status字段返回的依旧是1 这是为什么 ?

其他渠道发货不会改变distr_status状态,只有在调用 /iop/waybillReturn时会报错。

【ISV】{\”err_no\”:7,\”log_id\”:\”202108251036250101311300260E2EC739\”,\”message\”:\”获取发货地址信息失败\”} 用户那边说没有改过发货地址。

出现这种问题的时候,让需要代发的商家登录商家后台,代发管理,重新选一个地址。

抖音小店

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作者: 小易

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