亿万电商论坛 商家秘籍 天猫商家中心小二通知功能怎么设置?设置步骤

天猫商家中心小二通知功能怎么设置?设置步骤

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为了提升天猫平台与商家的协同效率,日常关键节点的重要信息能精准触达给各位商家伙伴,同时,为了避免消息过度打扰到…

为了提升天猫平台与商家的协同效率,日常关键节点的重要信息能精准触达给各位商家伙伴,同时,为了避免消息过度打扰到商家,商家中心即将上线消息订阅功能。

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天猫商家可以订阅当前登录账号需要关注的消息类型,同时平台将会根据店铺维护的不同角色,发送不同类型的消息,本次更新还增加了短信、语音两种类型的消息,以便重要消息的及时接收。

完成商家档案配置,并订阅后可以通过商家中心查看平台的消息,取消订阅的消息将不会再收到来自钉钉端、旺旺端等渠道的消息。同时,平台的重要消息,仍可以正常接收,避免遗漏掉重要消息的查收。

一、5步使用路径指南:

1、进入商家中心,找到第一屏右下方【小二通知】,点击该区域右下角的【查看通知】;

千牛自带浏览器无法查看到这个模块,建议直接用电脑自带浏览器打开:https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.7d9d49e20n7CHL

2、点击【查看通知】进入消息中心,默认进入的是我订阅的消息;

3、在我订阅的消息界面中,点击管理消息订阅,进行消息类型的订阅及取消订阅;

4、若店铺未维护账号角色,可点击【修改岗位角色】进入天猫商家中心,找到商家档案模块,对店铺的每一个账号进行【员工信息设定】。设置了商家档案将会提高消息接收的精准度。

5、维护商家档案,且确认订阅后,系统将根据当前登录账号订阅的消息类型进行推送。

二、FAQ:

1、如何订阅消息?

答:可以通过以下路径:商家中心——小二通知——查看通知,进入到【我订阅的消息】界面进行订阅,或取消订阅。

2、取消订阅的消息,如果还想看,可以在哪里看到?

答:可以通过以下路径:商家中心——小二通知——查看通知,进入到【我订阅的消息】界面,在我订阅的消息上方有【全部】消息入口。消息可以筛选时间范围,并通过消息标题及摘要进行关键词检索,快速定位到商家要查找的消息。

3、如何避免消息发送给店铺全量子账号?

答:可以通过【商家档案】维护店铺账号角色,不同账号将会接收到不同类型的消息。商家档案的具体操作,可参考:商家档案使用指南。

4、取消订阅了以后,为什么仍然能收到该类消息?

答:对于平台非常紧急且重要的消息,已经维护店铺角色的重要角色,仍会收到消息提醒,如店铺未维护商家档案,则店铺所有账号均能收到紧急且重要的消息。如何维护商家档案,见第3个问题。

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作者: 小易

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