亿万电商论坛 商家秘籍 淘宝专属客服在哪开通?怎么获取客服?

淘宝专属客服在哪开通?怎么获取客服?

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淘宝专属客服,其实在很多时候能够给大家带来不少的便捷,所以,有需要的商家也想要了解在哪里可以开通?那么接下来,…

淘宝专属客服,其实在很多时候能够给大家带来不少的便捷,所以,有需要的商家也想要了解在哪里可以开通?那么接下来,我们就阿里聊聊专属客服的信息,想开的小伙伴记得来关注我们,以便于获取更近的消息。

淘宝专属客服在哪开通?怎么获取客服?

怎么获取客服?

想参与开通淘宝活动,必须满足两条。

1、确认专属客服。去查询下便知道结果。打开千牛首页,进入客户服务选项。点击菜单中的第一个选项,这里就是专属的设置。完成了这些,说明已经得到了专属的权限。这时候大家只需要开了就可以了。

2、必须在优选的“白名单”里。说到这里,有些商家又迷惑了,不知道店铺有没有在里面。此时点专属客服设置的全店客户管理页面,看看有没有出现提示。如果出现了,就已经进入到了白名单之内。

开专属的用处:

1、召回老客户,建立关系。平台会自动对店铺的老客发出邀请,当用户接收后,双方确立就了关系,这样对于商家来讲是可以少花心思的。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每次有上新商品,会直接通知客户或者在搞活动期间,提醒顾客回店购买并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有1次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

专属的功能介绍:

1、小喇叭运营位功能 客服通过该功能,可以一键提醒所有顾客淘宝店铺即将开展的上新、促销等活动信息,同时还配有相关的广告运营位。

2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家,在开启功能之后,卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券,这样效率也会更高。

3、自动建立关系功能,若顾客给予4星以上的满意度评分后,那么这些顾客都会自动受到邀请卡片,同时在支付成的页面及详情页都可以自动添加关系。

淘宝专属客服想要开通也需要2个条件,大家如果满足条件就可以开通,然后使用专属客服,有了专属客服,其实有很多的事就可以直接让专属客服来处理,这样商家就可以腾出更多的时间来管理店铺其他方面的内容了。

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作者: 小易

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