亿万电商论坛 商家秘籍 天猫晚到必赔申请步骤是什么?赔付规则介绍

天猫晚到必赔申请步骤是什么?赔付规则介绍

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随着物流行业的高速发展,电商购物的时效性得到了巨大的提升,部分在天猫上面购买的商品甚至可以承诺在规定的时间内送…

随着物流行业的高速发展,电商购物的时效性得到了巨大的提升,部分在天猫上面购买的商品甚至可以承诺在规定的时间内送达。根据天猫店铺的规则,商家没有将商品按时送达客户手中,客户可以在平台申请赔付,那么天猫晚到必赔申请步骤是什么?

天猫晚到必赔申请步骤是什么?赔付规则介绍

一、天猫晚到必赔申请步骤是什么?

天猫商家未在服务承诺的时效内送达的,预售订单以支付尾款完成的时间为准,商家需要向买家支付违约金。消费者可以在超过承诺到货日期起,至交易关闭或者交易成功的15天内发起理赔申请,理赔申请的操作步骤如下:

打开手机淘宝,进入客户端首页后切换到我的淘宝页面,然后点击查看全部订单,打开要申请理赔的订单,在订单的详情页面点击投诉商家,选择承诺未履行,再提交申请,之后耐心等待审核就行了。

二、赔付规则介绍

当卖家出现以下的几种情况时,买家发起违反发货时间承诺的维权时,卖家必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元,最低不能低于5元。

1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或者缺货等理由,导致买家申请退款。

2、买家付款后,卖家因自身的原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或者中止发货的(如擅自召回已发出但是未送达的货物等)。

3、卖家点击了“发货”按钮,但是实际未在约定的发货时间内发货的,卖家发货的时间,以快递公司系统揽件记录的时间为准。

天猫晚到必赔承诺是对物流效率的认可,商家参加这样的承诺,可以在一定程度上增加店铺的订单,但是要保证物流效率才可以哦。

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作者: 小易

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