亿万电商论坛 商家秘籍 淘宝客服介入一般多久处理?怎么提高成功率?

淘宝客服介入一般多久处理?怎么提高成功率?

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在经营淘宝店铺的过程中,自然也是容易出现跟买家之间的纠纷,有些纠纷是可以通过私下协商解决的,但是有些纠纷是没法…

在经营淘宝店铺的过程中,自然也是容易出现跟买家之间的纠纷,有些纠纷是可以通过私下协商解决的,但是有些纠纷是没法协商的,这种情况下可能会申请淘宝客服介入,那么一般多久可以处理好呢?

淘宝客服介入,淘宝客服介入一般多久处理

首先申请退款服务后的三天,我们就可以进行淘宝客服介入。也就是说,我们申请淘宝客服介入之后,大概的处理时间是三天左右。而且在几个工作周之内,淘宝客服,会把消息发布在淘宝相关的页面中。

如果在这三天之内,淘宝客服判定为买家胜利,那么就会把退款的钱自动给你打到淘宝账户中。所以淘宝客服介入是一场买家与卖家之间的经济纠纷以及经济较量,所以要申请淘宝客服介入,那么就要做好充足的准备。

怎么提高成功率?

1、完善举证

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足,不足以以评判,此时卖家需要继续举证,最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容,则会判买家赢。

2、提供的签收底单

总之,淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据,对哪方有利,通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候,良好的签单、验货习惯很重要,要留好证据,省得带来不必要的麻烦。

淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

温馨提示:

交易在淘宝介入后,您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致,自行完成退款的,不会计算为纠纷退款。

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作者: 小易

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