亿万电商论坛 商家秘籍 抖音直播间【粉丝团】电商任务上线(灰度测试)

抖音直播间【粉丝团】电商任务上线(灰度测试)

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内容上①

注:此功能目前仅对部分作者开放,预期4月下旬全量上线 直播间粉丝团不知道如何运营? 粉丝团成员在电商直播间没有…

注:此功能目前仅对部分作者开放,预期4月下旬全量上线

直播间粉丝团不知道如何运营?

粉丝团成员在电商直播间没有升级路径?

直播间粉丝团电商任务开始内测啦!恭喜幸运商家开启内测~

仅需主播开启电商任务,无需额外操作,即可进行粉丝团等级与用户gmv贡献关联!

为直播间高付费用户提供明确的升级路径

通过粉丝团等级快速识别具有消费能力的粉丝,后续开展粉丝运营

实现粉丝团成员的持续电商转化,拉动直播间GMV的提升

一、什么是直播间粉丝团1. 用户视角

粉丝团是粉丝和和主播的专属组织,加入粉丝团后用户可以通过升级来解锁不同的权益和奖励

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2. 作者视角

主播可自动获得以自己为团长的粉丝团,每个主播都支持拥有1个粉丝团

主播可查看开播时粉丝团成员以及完成任务人数,后续可根据粉丝团成员等级进行粉丝人群运营

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二、本期新功能——粉丝团电商任务

历史粉丝团用户升级路径较为单一,仅可通过赠送粉丝灯牌,增加观看直播时长和礼物赠送实现等级提升,现等级提升加入电商任务。

电商任务与用户在直播间贡献的GMV强关联。通过升级体系引导用户下单,提升直播间整体GMV。

1. 用户视角

用户可在任务面板对应查看电商任务。完成任务即可进行粉丝团等级升级。

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2. 主播视角

商家通过开启购买商品任务,增加电商任务。

可查看完成对应任务的人数,以及粉丝团成员和粉丝团成员等级。

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3. 常见问题1)原有的粉丝团加入门槛会更改吗?

门槛不会更改

2)电商任务用户对应的升级体系?

可升级任务:赠送灯牌(1灯牌=100亲密度)、陪伴主播(5分钟=50亲密度)、购买商品(1元=2亲密度)、抖币礼物(1抖币=2亲密度)

不同等级的每日电商任务亲密度会设置一定限额

3)获得粉丝团成员后应如何运营?

本期测试主要为向用户展示电商任务,建立心智,无需商家额外的运营成本

后期会根据不同的粉丝团成员的等级,上线定向发券功能,商家通过发优惠券进行用户升级的激励

三、粉丝团开启电商任务对作者的收益是什么?1)强化直播间电商交易属性人群升级路径,增强电商属性人群对直播间的持续转化

新粉丝—>老粉丝: 加入粉丝团

老粉丝—>新顾客: 粉丝团任务引导

新顾客—>老顾客: 粉丝团升级体系,差异化福利产品规划中,现阶段需要开启任务 逐步形成用户心智 拉开粉丝团用户等级

2)粉丝团等级与用户消费能力关联,等级与GMV正向关系

历史数据可验证,现存电商主播粉丝团成员1-10级占比99%,大部分集中在1-3级,用户无明确的升级路径,成员升级体系急需引入娱乐化之外的电商任务

在粉丝团等级1-12级中,等级与用户消费GMV成明显正相关关系 ,粉丝团等级越高,用户消费越高!

3)粉丝团成员可以获得对应直播间更高的站外push的召回概率

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粉丝团成员专属push推送召回

4)基于电商任务,平台后续对粉丝团产品的规划,增强用户升级利益

粉丝券(下图为demo)——开发中 预期3-4双月上线 (不同等级粉丝团成员 可领取对应优惠券 ,初期仅开启店铺类作者)

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粉丝画像建设——开发中(完善粉丝团 画像建设)

专属商品——排期中(不同等级粉丝团成员 享有专属商品)

四、商家开启步骤和测试节奏1. 主播如何开启电商任务?

主播开播后点击 【粉丝团图标】 开启购买商品任务图标即可,用户侧即可看到电商任务

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2. 【重要】功能应用指导,请商家按照指导配合直播1)一期(测试时间为7-14天)仅需开启电商任务开关,无需做额外口播宣传

特别注意!!开启电商任务初期的7-14天需配合平台渡过测试期 测试期间直播间用户会随机显示电商任务,若有口播引导,会存在部分用户看不到电商任务导致较差的体验。

一期为内测商家建设粉丝团成员等级,为三期粉丝团优惠券功能上线做储备

2)二期 针对直播间全量用户展示

主播可针对直播间用户做引导,主播直播口播时 可加入电商任务利益点 提升用户等级

全量时间待定 全量后会在此文档此处做更新

3)三期 用户利益点加强

商家可根据不同等级的粉丝团成员发定向优惠券(待功能上线)

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作者: 小易

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