亿万电商论坛 商家秘籍 淘宝的专属客服是要收费的吗?有什么好处?

淘宝的专属客服是要收费的吗?有什么好处?

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淘宝客服的工作性质非常的重要,它主要的工作内容就是帮助消费者们解决疑难问题。淘宝客服除了有普通客服以外,还有一…

淘宝客服的工作性质非常的重要,它主要的工作内容就是帮助消费者们解决疑难问题。淘宝客服除了有普通客服以外,还有一个专属的客服。那么淘宝专属客服是否要收费呢?下面进行介绍。

淘宝的专属客服是要收费的吗?有什么好处?

淘宝的专属客服是要收费的吗?

想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。

1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。

专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的淘宝商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

根据了解得知淘宝专属客服并不是所有的用户都能够享受的。只有会员才能够享受到专属客服服务。可是成为会员,就需要各位淘宝用户们花钱了哦,所以说淘宝专属客服是需要花钱的哦。

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作者: 小易

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