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天猫全国联保怎么用?是怎么回事?

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在天猫上有些商品的页面标注着全国联保,这说明这些商品享受联保服务,范围是在全国,不过很多人都知道这个服务的意思…

在天猫上有些商品的页面标注着全国联保,这说明这些商品享受联保服务,范围是在全国,不过很多人都知道这个服务的意思,但是在需要保修的时候却不知道该怎么申请了,下面教大家怎么用这个全国联保吧。

天猫全国联保怎么用?是怎么回事?

天猫全国联保怎么用?

1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;

2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮,并填写弹出的服务报修单进行报修;

3、可通过点击供应商的旺旺号,与品牌售后服务中心取得直接联系,并在线咨询售后相关问题。

时效也还是挺快的,一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应,如果是要邮寄给品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受报修之后,将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。

需要注意的是,如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下,运费的承担方该是品牌商或厂家承担,另外也要核实是不是在保修期内,如果过了保修期,再寄过去品牌商或厂商是不会负责的,只能自己承担邮费和修理费,这点大家要记住。

是怎么回事?

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后,除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定,享受商家提供的相应服务外,还可以享受到:向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修,或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

所以只要购买带全国联保标识的商品,都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务,大家可以通过登陆天猫平台,向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询,或者对故障机器一键报修。

天猫全国联保的商品可以在线下的保修网点预约保修,也可以在天猫的订单中提交售后进行保修,只要你找到离你最近的保修点都可以去保修,即使你在外地也可以到外地的最近保修点保修哦。

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作者: 小易

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