亿万电商论坛 直播带货 抖音全球购商家指南-用户售后信息修改

抖音全球购商家指南-用户售后信息修改

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1、应用场景注明 正在用户汗青售后过程中,因为没有反对用户改动售后讯息,和症结过程节点没有反对用户取缔售后,招…

1、应用场景注明

正在用户汗青售后过程中,因为没有反对用户改动售后讯息,和症结过程节点没有反对用户取缔售后,招致解决售后过程烦琐低效,故平台针对于售后过程停止优化,能有用提拔用户领会,商家解决售后效力提拔。

2、需要重点

用户提倡售后后,新增【改动售后】,全体症结售后节点新增【取缔售后】。

3、需要详解第一步:用户提倡售后后,新增【改动售后】

新增【改动售后】

1.1 正在各种型售后关键中,减少【改动售后】节点,不便用户正在一次售后请求中灵便改动售后讯息。

1.2 可改动体例局限:退款起因、金额、注明、凭据讯息、物流讯息、换货-收货地点。

1.3 操纵【改动售后】:售后节点回退,需商家从头考核解决。

1.4 一次售后请求,正在一切可改动节点中,至多积累可反对用户改动讯息5次。

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第二步:用户改动售后讯息后

用户改动售后讯息后,商家端售后倒计时会遵照最新一次改动售后光阴从头计时,请商家正在规则光阴内解决。

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用户改动售后讯息后,会经过音讯盒子-售后讯息第临时间触达商家,请商家存眷相干讯息,并停止售后操纵。

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作者: 小易

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