亿万电商论坛 直播带货 抖音支持用户修改售后信息

抖音支持用户修改售后信息

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1、配景 正在用户汗青售后过程中,因为没有反对用户改动售后讯息,和症结过程节点没有反对用户取缔售后,招致解决售…

1、配景

正在用户汗青售后过程中,因为没有反对用户改动售后讯息,和症结过程节点没有反对用户取缔售后,招致解决售后过程烦琐低效,故平台针对于售后过程停止优化,能有用提拔用户领会,商家解决售后效力

2、性能重点

1-用户提倡售后后,新增【改动售后】,全体症结售后节点新增【取缔售后】,并下线用户端定单概况页底部常驻‘请求售后’按钮,其他按钮无变动,仅按钮展现逻辑调剂,没有浸染用户理论提倡售后。

2-延长全体场景下(商家谢绝用户请求)用户售后门路,正在商家谢绝用户售后请求的48h内,无需用户从头请求售后,可经过改动售后/取缔售后的性能自行操纵售后单,优化用户领会,提拔商家的售后解决效力。(拜见首要场景注明)

3、性能详解

抖音小店

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4、罕见题目首要浸染的场景注明:

汗青商家谢绝用户售后请求后,若用户与商家商议统一后,无需提倡平台染指,用户可经过再次请求售后,从头提倡售后过程,停止售后,这次调剂后用户应怎样操纵?

一、若用户无需改动任何售后讯息,商家可正在谢绝后48小时内间接操纵允许售后请求,概况请见https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/106973

二、若用户须要改动售后讯息,可正在商家谢绝后48小时内间接正在售后请求页面点击改动售后按钮,停止讯息改动后再次提交商家考核

三、若用户无需售后,想收场这次售后,可点击取缔售后按钮,收场本次售后,售后收场后仍有提倡售后的时机(发货后请求售后总次数没有高出5次)

四、改动售后次数限度没有高出5次。

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作者: 小易

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