亿万电商论坛 商家秘籍 2021年淘宝12.12发货和交易规则

2021年淘宝12.12发货和交易规则

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淘宝双十二活动正在火热进行中,错过双十一大促的商家,可别再错过淘宝12.12活动啦,以下是2021年淘宝12.12发货&交易规则,快来了解!

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一、发货时间要求

卖家须按照以下要求完成发货,否则淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺规则进行处理。

1、一般要求:

2021年12月12日00:00:00-2021年12月15日23:59:59期间消费者付款的订单,卖家须在2021年12月17日23:59:59发货并确保物流单号有揽收记录。

2、定制、预售、众筹商品:

以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

二、交易流程调整

未发货订单退款申请时间调整

在2021年12月12日00:00:00-2021年12月12日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年12月12日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外 ;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

三、其他

淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

2021年12月11日16:00:00-2021年12月14日23:59:59期间:

(一)发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品,商品详情页不展示已设置的发货时间:

1、2021年12月11日16:00:00至2020年12月11日23:59:59期间付款的订单,适用日常发货规则,即小于等于3天的发货合约时间不展示的情况下,卖家可通过商品详情页或旺旺等另行约定,否则须在48小时内发货。日常发货规则详见: https://rule.taobao.com/detail-10000177.htm。

2、2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59期间付款的订单,小于等于3天的发货合约不展示,卖家可通过商品详情页或旺旺等另行约定,否则适用以上淘宝12.12活动特殊发货规则。

(二)发货合约产品设置的发货时间大于3天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,卖家需按照设置承诺的发货时间进行发货。

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作者: 速卖通

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