亿万电商论坛 商家秘籍 淘宝未按约定时间发货赔付多少钱

淘宝未按约定时间发货赔付多少钱

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很多的消费者都喜欢在淘宝平台购物,对于消费者来说比较关注的是淘宝发货的时间。如果淘宝商家没有按规定的时间发货的…

很多的消费者都喜欢在淘宝平台购物,对于消费者来说比较关注的是淘宝发货的时间。如果淘宝商家没有按规定的时间发货的话,是可以去申请赔偿的,淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?

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淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?

根据《天猫物流时效管理规范》规定,淘宝和天猫店铺要严格遵守相关物流时效,买家付款后24小时内要上传物流单号,48小时内要发货,并保障消费者在标准时效内收到商品。卖家未按照承诺时效发货,要按照实际成交金额的5%进行赔付,最低不少于5元,最高不多于50元。

也就是说,淘宝商家未按规定时间发货,你可以找到淘宝客服进行“商家违背服务承诺”投诉,投诉成功后,可获得最高50元理赔。

赔偿标准是什么?

淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。

买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。

快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在\”已买到的宝贝\”中查看。

淘宝不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示:

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

淘宝店铺如果不按时发货,买家们也可以多去了解一下发货的规则,然后按照正常的途径获得赔付,一定要勇于站出来维护自己的合法权益。

在淘宝平台上面确实也有一些卖家并没有在顾客下单后按时发货,这种情况对消费者来说,肯定会觉得很不平衡,这个时候可以选择去申请赔偿哦,希望以上的内容可以解决各位亲们的问题。

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作者: 速卖通

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